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一碗面的故事

励志文章 2020-08-200 lz01
如果我们也能够像潘慰那样,认真到任何一个细节都不放过,那么我们离成功也就不远了。一群人面对着桌子上放着的儿大碗汤面,在一声“我们开始吧”的倡议后,每个人都端起了一碗面,顿时,整个房间里响起了一片碗筷撞击的声音和吸面特有的嵫嵫声。

发令开始吃面的人是潘慰,她是味千拉面控股公司的董事长,她不是在举办美食家品尝味千拉面的美食大赛,而是公司高层人员的一场“试吃”例会。这样的“试吃”对味千拉面的高层领导来说再正常不过了,每一种新品拉面的产生,都必须要经过这样的一场“试吃”例会,在例会上每一位品尝过的人,都必须对自己所吃的拉面进行评价,包括面的韧性、味道、口感等说出个所以然来,并提出自己合理的意见,否则也就不能胜任味千拉面的高层领导岗位。潘慰说过,一名不了解味千拉面的人是不合格的味干拉面人,所以到味干应聘的工作人员,第一道关口,就是吃面。

潘慰第一次吃味千拉面是在日本,她刚一尝到这种味道独特的拉面,就喜欢上了这种味道独特而浓郁的拉面,尤其是拉面里的骨头汤,更是让潘慰喝了还想喝,于是她马上和日本味千拉面的崇光社长洽谈,取得了中国地区的独家代理权。

当时的潘慰并不知道中国的老百姓是否会接受味千拉面,虽然在香港的尝试是不错的,但潘慰还是决定在深圳再试一试,并且采取推车叫卖的方式。潘慰设计了10辆大篷车,在大篷车上放上煮面机,每一组6个人,把大篷车推出去现煮现卖,就这样在深圳的世界之窗卖起了味千拉面。每一天潘慰身边都排着长长的队伍,因为不停地用筷子夹菜,她的手指关节都全都磨出了泡,但就是累成这样,她也坚持和大家共同劳动。潘慰每天最重要的事情,就是翻一翻从大篷车里拉回来的垃圾桶,看一看顾客倒在垃圾桶里的是面多还是汤多,从而确定第二天是否要改正一下。

有一天,潘慰见一位顾客没有吃完碗里的面,就准备把拉面倒进垃圾桶,她拉住顾客的手说:“对不起,是不是我们的拉面不合你的味口。”这位顾客不好意思地说:“不是的,拉面挺好吃的,只是我胃口小,吃不那么多。”听完这位顾客的话,潘慰马上就做出调整,分小、中、大三号的碗,这样一下子满足了不同人群的不同要求。

8天的推车叫卖,让潘慰满怀信心地在深圳开出了自己的首家味千拉面馆,紧接着又开了第二家、第三家,每一家店的骨汤原汁、面条、调味品等,都是统一生产,统一采购,从煮面到上桌全是3分钟的时间。如今,潘慰的味千拉面馆已经发展到328家,潘慰也以60亿元的身价,成为中国餐饮业首富,但就是这样,潘慰每天下班之后的第一件事还是到递菜的窗口,试一试面碗的温度,接着就到后厨,打开垃圾桶看看,有时还要用工具翻一翻,如果发现面多或者是汤多,她就要找来分店经理,提出自己的意见,让分店经理第二天做出调整。做完这些之后,潘慰还要看看各个角落有没有油污和灰尘,要是看见角落不干净,她就会自己拿抹布蹲下去擦,擦干净之后,她会叫来领班对他说如果发生第二次,那么对不起,请走人。

看完这一切,潘慰还要到店门口看一看,看为顾客准备的等候椅、应急伞是否充足。难怪有员工说,一个连碗边上所有的细节都不放过的女老板,怎么不会成功?的确,如果我们也能够像潘慰那样,认真到任何一个细节都不放过,那么我们离成功也就不远了。

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”细节决定成败。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣地执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细……

纵观一些成功的企业,其实都是在细节的比拼上下过很大工夫的企业。因为“企业靠战略就能挣大钱”的想法是极其幼稚的,一个不注重细节的企业,注定会是一个走不远的企业。如果一个人不看重细节,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人注定无法把工作当作一种乐趣,而只能当作是一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅能认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。
    
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