青年文明号创建方案

【篇一：“青年文明号”创建方案】

为了继续深入持久地开展“跨世纪青年文明工程”活动。引导广大青年职工弘扬良好的电力职业道德并熟练掌握业务操作技能，为创造一流的服务、一流的业绩、一流的队伍和一流的人才，展现我所青年职工的精神面貌，为我公司两个文明建设做出更大的贡献，决定在本所开展创建“青年文明号”活动，特制定本创建方案如下：

一、成立“青年文明号”活动领导小组，负责制定创建方案、活动计划，并拟定各活动主题，并负责对活动进行指导、分工、检查、评比、考核、总结等统筹事宜。

二、坚持思想政治学习制度，组织职工学习十六大精神及“三个代表”的重要精神。深刻体会“青年文明号”的创建意义。同时借鉴兄弟单位先进的创建经验及成果，并组织员工们撰写心得体会，营造浓厚的创建、学习活动氛围。

三、结合行风评议工作，开展自查自纠活动，勇于自我批评，并及时改正不足，促进服务工作上一个新台阶。

四、加强职工新业务、新技术的学习和岗位技术技能练功，并与奖金挂钩，激发广大职工学习新业务，提高业务技能的积极性。增强为人民服务的本领。

五、开展“青年文明号”便民活动。

1、推广使用“青年文明号服务卡”，公开向社会公布承诺服务。并将日常用电的小常识印制成小册子等各种形式的宣传品分发给用户。方便用户了解用电服务、电力法规、业务流程等内容，也便于我们更好地接受社会监督。

2、推出三心、四一、五延伸服务。三心是指服务用心，待客热心，解答耐心；四个一是指一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事；五延伸是指承诺服务由窗口单位向企业内部延伸；服务时间由过去的8小时向24小时全天候延伸；服务场所由坐店经营向上门服务延伸；用电服务由用户上门申请向为客户促销服务延伸；服务质量由软要求向硬约束延伸。

3、实行“首问负责制”真正实现进一个门，找一个人，就能办完您想办的事，为客户提供方便。要正确处理服务与发展关系。

4、及时了解、处理、解决用户的来电、来函、来人反映服务中存在的问题或不足，做到有登记、有处理、有结果、有答复，努力提高电力营业窗口服务的整体水平，不断完善经营、管理、服务。

5、开展“优质服务示范月”及“送温暖，献爱心”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。

六、积极参与工会、团支部开展的各项文体活动。丰富职工业余文化生活。

七、为加强社会监督力度，聘请社会监督员对发现的问题及时整改，不断提高完善服务工作。

青年文明号创建活动适应了社会主义市场经济的发展规律和必然要求，为企业生存和发展注入了新的活力。我们决心，在今后的工作中积极探索和深化各种服务职能，以扎实的服务工作和一流的成绩向国家级级“青年文明号”迈进。

【篇二：“青年文明号”创建方案】

为进一步加强和提高人民检察院的执纪执法水平，展现新时代新青年为建设社会主义新农村和落实社会主义荣辱观的精神风貌，结合我科的实际特申请省级“青年文明号”。我科现有干部职工5人，平均年龄为32岁，公诉科担负着本院管辖的刑事犯罪案件的审查起诉、出庭公诉、抗诉工作和社会治安综合治理工作；负责刑事案件侦查工作的监督；掌握分析社会治安动态情况；对法院刑事审判活动进行法律监督；研究提出本院审查起诉检察业务工作计划、规定和办法。近年来在各级部门正确领导下，我科曾多次荣获市检察院先进单位，应城市政法委授予“十佳单位”，被孝感市人民检察院授予“先进单位”等。为更好实现本单位的物质文明、精神文明和政治文明的共同发展，特制定此方案。

一、指导思想

明确“紧密联系工作实际，把检察工作与为民服务有机的结合起来”的创建原则，提出“创建青年文明号，公正执法为人民”、“弘扬时代精神、争当青年先锋”等创建口号，树立争创“四个一流”，争当青年文明的创建目标，制定了“立检为公，执法为民，全心全意为人民服务”等多项服务承诺内容，提出并实施一系列的创建具体措施。通过把平常工作和创建活动捆在一起抓、扭在一块干，一起部署、一起落实、一起检查的方式，形成了“人人皆参与、人人是主人”的良好局面，为应城实施“十二五”规划开好头、起好步和构建和谐应城、平安应城提供有力的司法保障。

二、创建的领导

为加强领导，正确引导，夯实创建市级“青年文明号”工作的组织基础，确保创建工作的顺利开展。成立创建省级“青年文明号”活动领导小组，由检察长雷超任组长，分管检察长郭奇志任副组长，领导小组下设办公室，由公诉科全体成员组成，负责创建工作的组织、指导和协调，确保创建工作实现。

三、创建工作的措施

（一）以机制健全为保障，齐抓共管，营造一流的管理水平

一是以目标考核为基础，以引导激励为途径，以提高办案质效为核心，探索建立更加科学、合理、高效的目标责任分解制度，切实做到责任到人；进一步严格执行公诉办案流程，规范使用各种法律文书，特别是案件审查报告、起诉书、出庭预案等法律文书的制作，强化责任意识；采取“以工代训”、“以案代训”、“以庭代训”的方法，通过疑难新型案件讨论、即席辩论、考核庭等行之有效的岗位练兵，来更新、补充知识，拓展视野，增强理论素养，提高工作实践能力；发挥公诉职能，保障地方经济平稳发展。严厉打击严重刑事犯罪及严重破坏社会主义市场经济犯罪，准确把握好“宽严相济”刑事司法政策的科学内涵，做到“当宽则宽、当严则严、宽严适度、罪刑相当”，积极适应执法环境的新变化，设身处地地考虑到当事人的切身感受，主动做好化解矛盾纠纷、疏导群众情绪的工作，有效预防和减少群体性事件。及时依法解决人民群众的合理诉求，最大限度地促进社会和谐，努力实现法律效果与社会效果的有机统一。去年公诉科共受理移送审查起诉案件189件327人，且均在法定期限内审结。法院对提起公诉的案件均作有罪判决，准确率达100%，办案效率和办案质量均得到提升。从2010年起，公诉科在孝感市检察院公诉处年终各项考核中，均名列前茅。

二是规范检务运作。“没有规矩，不成方圆”。作为检察机关的重要窗口和对外形象标杆，公诉科始终坚持内强素质外树形象的理念，制定《公诉科业务流程图》、《公诉人出庭行为规范》等制度，严格执行党风廉政建设责任制，认真落实“四条禁令”、“九条卡死”、“十项纪律”等硬性规定，要求干警依法办案、文明办案。以铁的纪律，打造出铁的干警，达到抓养成、促自觉，抓统一、促纪律，抓作风、促战斗力的效果。近三年，公诉科未出现一名干警违法办案、考评不合格等不良情况。

（二）以检察职能为依托，执法为民，努力提供一流的服务

公诉科在争创青年文明号的过程中，以“为人民服务，让人民满意”为宗旨，狠抓服务意识、抓作风建设、抓形象建设，以饱含温情的服务改变人民群众对检察队伍“铁面无情”的印象。

一是树立服务理念。转变办案观念，由单纯重办案转变为办案与服务相结合，牢固树立服务大局、服务经济发展、服务群众的意识，将服务的理念贯穿刑事办案的全过程。为强化服务责任意识，创建组还将创建成员的姓名、照片、联系方式对外公示。

二是明确服务规范。制定《创建青年文明号措施》和服务要求，要求干警对待群众要做到“五心”：即接待群众要热心，听取意见要虚心，解决问题要耐心，对待工作要专心，为民办事要真心；在办理未成年人犯罪案件中，始终坚持“五个三”，即“三专”—专人负责、专案考察、专门备案；“三访”—访家庭、访学校、访邻居；“三必查”—查户籍证明，查未成年所在村的户口登记册，查未成年父母提供的年龄；“三清”—犯罪原因清、家庭情况清、兴趣爱好清；“三象”—象老师对待学生，象医生对待病人，象父母对待孩子。“五个三”进一步提升了办案效率，查清犯罪原因，给予其人性关怀和有效的教育、感化。2010年起，公诉科还把量刑建议纳入未成年人办案方式的改革中，把量刑建议与法庭教育有机结合起来，强化法庭教育功能。2011年共办理未成年人犯罪案件14件27人，均在发表公诉意见时向法院提出量刑建议，建议100%被采纳。

三是落实服务承诺。1、积极参与青年文明号统一行动日活动，组织干警上街为青少年提供法律咨询，利用图片展宣传法律知识，增强群众学法、懂法、守法和用法的积极性、主动性。2、爱心结对，帮扶群体。2009年来我科室万霞科长成为应城市“留守儿童”的“爱心妈妈”她在工作之余为留守儿童解决其实际困难。3、印制法制读物，预防未成年犯罪。我科与侦监科一起向相关学校开展法制图片宣传和法制讲座，通过真实、生动的案例引导在校学生增强自我保护意识，提高自我防范能力，增强未成年人法制观念，预防和减少违法犯罪。4、深入农村，服务农企。我科组织青年干警深入汉星化工新材料有限公司，就安全生产、合法经营、自身维权等与企业家座谈，为他们提供法律咨询，并设立咨询电话。

（二）以人为本，千锤百炼，努力煅造一流的人才队伍

队伍素质的好坏是搞好创建活动的基础。在创建活动中，公诉科坚持以人为本，有计划有步骤的实施人才战略，不断提高队伍整体素质，夯实创建工作的“路基”。

一是强化政治素质。把开展职业道德教育作为思想政治建设的主要内容来抓，坚持每月召开一次干警思想交流会，有计划、有步骤、扎实开展了“保持共产党员先进性”、“社会主义法治理念”、“科学发展观”等一系列教育活动。联系工作实际，紧紧扣住“如何服务”和“怎样服务”这两大主题，深入开展“在成绩面前找差距，在整改中找不足”的活动，进一步提高了全体干警依法、公正、文明、规范执法的自觉性，强化了队伍的思想作风和纪律建设。

二是提高文化素养。把培养“青年岗位能手”作为一项重要的创建内容来抓，通过举办计算机、法律、岗位技能等综合知识培训，为青年干警提高技能注入了“催化剂”。鼓励干警参加第二学历学习和法律职称考试。目前公诉科6名干警均为本科学历，去年还有两名干警顺利通过国家司法考试。

三是扎实业务水平。公诉科立足本职工作，以办铁案、造精品为目标，制定“一帮二带三培训四考评”岗位练兵计划，努力提高业务素质。1、相互促进，共同提高。在办案组内搭配新老干警，以帮传说教的形式，增强年轻干警实务操作水平，积累办案经验；鼓励年轻干警在工作中大胆创新，大胆发言，促进老干警灵活脑筋，摈弃陈旧做法，激发新灵感，使公诉队伍焕发新活力。2、带书、带笔、带本子。院里为科室统一购买了《刑事法律汇编》《国家公诉人办案规范手册》等各类法律工具用书，要求各干警在研究案件、开庭审理、观摩庭、评议庭时，要带齐上述物品，对涉及到的法律法规、司法解释、有关的专业知识及对案件难点、疑点的分析详细记录在本子上，养成及时解决问题和记录的良好习惯。3、日常培训和专业培训的结合。采取业务学习例会、疑难案件讨论会、专题司法实践问题研讨会等形式，进行普遍的业务培训，带动了整个公诉队伍素质提高。安排部分干警参加省市院素质轮训和各类专业培训，重点培养业务能手，如2010年公诉科副科长毛绘参加市级优秀公诉人比赛，表现出良好的论辩、思维能力，荣获“2010年度全市优秀公诉人”称号。

在创建青年文明号的这条路上，对照服务承诺的内容，我们还有一定的差距。正视不足，不足却给予我们前进的动力，我们相信在不久的将来，青年文明号这面旗帜一定会迎风飘扬在我们的上空。

【篇三：“青年文明号”创建方案】

根据共青团福建省委《关于做好第十届福建省十佳青年文明号和2006年度省级青年文明号评选活动的通知》、泉州市财政局《关于申报创建省级“青年文明号”的报告》精神，泉州市契税征收中心开展以创建青年文明号为载体的优质服务活动，取得显著成效，2006年12月被共青团泉州市委评为2005年度“泉州市级青年文明号”称号。为进一步巩固、深化、创新创建成果，加强契税征收中心队伍建设，增强窗口单位文明办税能力，提高纳税服务水平，经局党组研究决定，由契税征收中心在2007年开展创建省级青年文明号活动，成立创建领导小组并出台创建方案。

一、创建指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导纲领，牢固树立，深刻实践科学发展观，以“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”为目标；以开展创建省级青年文明号活动为载体；实践“青春展风采，服务创最佳”创建口号，组织和引导契税征收中心广大青年立足本职、敬业爱岗、积极创业、文明服务。

二、创建目标及创建口号

争创目标：省级“青年文明号”。

争创口号：“青春展风采，服务创最佳”。

三、创建时间

自2007年4月起。

四、组织领导

局领导十分重视青年工作，将创建“青年文明号”工作，作为全面加强财政系统作风建设、队伍建设和精神文明建设的一项重要内容来抓，周密部署，突出重点，切实从思想上、组织上、措施上进行全面落实。局党组就开展创建青年文明号工作进行了专题研究，并成立了由财政局长詹汉民任组长的“泉州市财政局创建青年文明号活动领导小组”。

五、创建规划

创建活动以契税征收中心青年为主体，以“四个一流”为目标，以文明办税、优质服务为核心，严格按照“管理一流、服务一流、业绩一流、人才一流”的要求，达到省级青年文明号的考核标准，取得良好经济效益、社会效益、人才效益。

（一）规范制度，管理一流

1、制定和完善工作制度。制定工作人员守则，从树立全局观念、树立荣辱观、掌握相关政策法规、文明服务、规范服务等方面做出要求；按照工作的实际需要，设置工作岗位，并完善相应岗位职责，做到分工明确，责任清楚，各司其职，各负其责。

2、加强效能制度建设。征收中心制定并实行出勤考勤制、首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、效能追究制，并聘请效能建设监督员5名，设立服务意见簿，公开接受监督，做到权责明确、奖惩分明。

3、建立内部事务管理制度。从财务管理、学习会议、计算机和数据库管理、安全保密、档案管理、印章管理共6方面制定了符合实际工作要求的制度，确保了契税征收管理的规范运作。

4、创建活动做到年有方案，月有推进计划，年终有总结，每项创建项目做到时间、人员、经费三保证。

5、营造浓厚的创建氛围，在“泉州市财政会计信息网”上设立“青年文明号”专页，丰富网页内容，及时刊登、更新创建活动材料；在局信息简报上发布创建动态，宣传创建事迹；订阅《中国青年报》等青年报刊，指导、推进“青年文明号”的文化建设。

（二）队伍建设，人才一流

1、加强政治思想建设。组织团员青年学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入开展社会主义荣辱观和文明礼仪教育，积极参加共产党员先进性教育、“保持共青团先进性—泉州青年先锋行动”等活动，以党建带团建，促进团建工作取得成效。

2、积极开展岗位练兵。一是开展业务培训；二是评选契税征收岗位能手，开展契税征收岗位技能考试、评选岗位能手等活动，进一步全体提升工作人员的整体业务素质，形成相互学习、你追我赶的良好局面，推动中心各项工作顺利开展；三是积极参与岗位练兵竞赛活动。

3、建立绩效考评机制。根据《泉州市财政局绩效考评暂行办法》的有关规定，结合中心的工作实际情况，围绕“八好”按岗位细化、量化考评指标，积极开展“日考勤、月考评、季评议”活动，并把绩效考评与事业单位绩效工资分配制度相结合起来，形成“比有标杆、学有先进、赶有榜样”的良好氛围，全面提高工作效率。

4、开展有形创建活动。积极配合机关党总支、局工会、团支部完成相应的工作任务；开展契税宣传咨询活动和“走进社区”和便民服务活动；参加泉州市注册志愿者协会举行的各种公益活动，提高团员青年的社会责任心；开展“青年文明号”知识专题培训和考试等。

（三）以人为本，服务一流

1、抓好窗口建设。严格履行“首问负责制”和“一次性告知”承诺制度，在大厅醒目位置公布工作人员一览表、业务流程图、业务岗位职责、服务承诺内容，悬挂“青年文明号信用公约”标牌、青年文明号意见箱、青年文明号失物招领箱，设置触摸式查询电脑、开通契税征收服务网页、服务咨询热线及投诉电话，方便纳税人通过多种渠道咨询有关纳税信息。

2、“微笑服务”。主动微笑打招呼、主动询问释疑、主动打电话通知纳税人办理结果，注意每一个细节、办好每一件事情、接待好每一位纳税人；

3、“走进社区”。主动走进新建楼盘开展优质服务进社区契税宣传咨询活动，宣传契税政策、发送契税申报指南宣传卡、接受纳税人的咨询。深入拆迁配套服务现场，耐心细致地做好有关拆迁房契税法律法规的宣传解释工作；

4、“信用建设”。深入开展信用建设活动，参加“3？15”现场咨询服务活动，促进青年文明号集体信用实践全员化、经常化，强化青年干部职工的信用责任和服务意识，并以此带动广大群众增强信用意识。

5、开展“号户”、“号手”结对帮扶活动，特别是贫困残疾、孤寡老人、捐资助学等献爱心活动。继续与局团支部共同资助由市总工会推荐的中央财经大学学生黄银瑜同学，帮助她完成四年大学学业。

6、注重服务、办税、仪表三种形象，窗口工作人员统一着装佩证上岗，团员佩带团微。接受契税咨询热情文明，办理纳税申报依法依率，推行服务文明用语，塑造契税征收中心和财政青年集体的良好形象。

7、参加省、泉州市创建组委会统一开展的青年文明号信用建设示范月和青年志愿者活动，做到主题突出，有部署、有措施、有总结。

8、开展“青年文明号服务卡”助万家活动，继续向广大纳税人发放“服务卡”，兑现服务承诺，及时跟进群众反映服务热点、难点。自觉接受包括效能监督员和人民群众的监督，力争营造和谐的征纳关系，使纳税人对中心工作满意度进一步提高。

（四）高效运作，业绩一流

1、通过广泛、持久、深入地开展“青年文明号”创建活动，使广大青年干部职工的政治思想、业务技能不断提高，发展意识、大局意识、创新意识、服务意识、效能意识不断增强，进而促进契税征收工作优质、高效运作，推动财政各项事业不断发展。

2、2007年契税征收中心将在市委、市政府及局党组的正确领导下，力争在更高的起点上，谋求新的发展，争取完成好收入任务，为顺利实现“十一五”计划财政目标打下坚实基础。

3、大力宣传青年文明号创建工作取得的成效、有关创建的先进事迹、先进人物。

六、创建要求

1、高度重视，加强配合。契税征收中心开展创建省级青年文明号活动是我局今年开展的一系列争先创优活动的重要组成部分，关系我局的整体形象和荣誉，契税征收中心要按创建方案按质按量完成创建任务，多和局团支部要做好沟通协调。主动与团省委、团市委汇报联系，主动虚心接受指导、监督。

2、精心组织，统筹安排。契税征收中心要把开展创建省级青年文明号活动与我局当前开展的民主评议政风行风工作结合起来，做到“保先”、“创建”、“评议”三促进，三不误。契税征收中心要开门搞创建，积极借鉴学习其他部门特别是财政系统已获得省级青年文明号单位的好做法和好经验，不断抓巩固、求深化、抓创新、取实效。

3、注重实效，加大宣传。契税征收中心在开展创建活动中要立足本职抓创建，注重实效，力戒形式主义；要注意积累健全创建原始材料；要加强经验总结，积极培育典型，特别要注意树立勤勉敬业、文明办税，实践“三个代表”重要思想的先进典型，把契税征收中心建设成为一个全省财政系统理财为民的青年先进集体。